No mundo competitivo da odontologia, o marketing odontológico se tornou essencial para dentistas que desejam se destacar e atrair mais pacientes. Mas afinal: como fazer isso de forma efetiva, sem precisar gastar muito dinheiro?
Neste artigo, você vai encontrar 17 dicas de marketing odontológico para otimizar seus esforços e atrair mais pacientes para a sua clínica de dentista.
E não são dicas simples e superficiais... 😉
Vamos explorar tudo: desde a presença nas redes sociais até estratégias que ninguém te conta sobre marketing digital!
Confira também:
O que é marketing odontológico?
O marketing odontológico é um conjunto de estratégias e táticas destinadas a atrair e reter pacientes, promovendo os serviços de uma clínica odontológica.
Há alguns anos, provavelmente quando você estava se formando (se você for das antigas 😅), o que se entendia por "marketing odontológico" era relacionado à publicidade tradicional. Isto é: distribuir panfletos e cartões; fazer parcerias; e contar com o boca a boca.
Tudo isso ainda pode ser muito útil - inclusive, vamos falar dessas estratégias aqui.
Porém, você hoje conta com dezenas de outras estratégias de marketing que são:
mais acessíveis; e
mais rápidas.
No mercado atual, a maioria das pessoas busca serviços odontológicos online. Por isso, ter uma estratégia de marketing odontológico nos meios digitais é crucial.
Dentistas que se aproveitam disso são capazes de se destacar da concorrência, atrair e reter mais pacientes e, em última instância, aumentar o faturamento das suas clínicas.
Por que todo dentista deveria entender um pouco de marketing
A resposta está no parágrafo anterior.
Vamos retomar e explicar melhor.
Todo dentista deveria entender um pouco de marketing para:
Se destacar da concorrência
Atrair e reter mais pacientes
Aumentar o faturamento
Destrinchemos cada um desses pontos.
1. Se destacar da concorrência
A primeira coisa que você precisa entender é que quase 30 mil dentistas estão se formando por ano.
De acordo com dados de maio de 2023 do Conselho Federal de Odontologia (CFO), existem 394.707 cirurgiões-dentistas ativos no Brasil. Isso equivale a, aproximadamente, 1 dentista para cada 527 pessoas, se considerarmos a prévia do Censo 2022 do IBGE.
Este é o gráfico de dentistas ativos no Brasil por ano de inscrição no CRO:
A cada ano, esse número cresce: em 2022, foram 27.328 inscrições no CRO realizadas, e 2023 caminha para bater o recorde.
O mercado odontológico no Brasil é ainda mais concorrido nas grandes cidades. No estado de São Paulo, existe 1 dentista para apenas 111 pessoas 😬
O que isso significa?
Vamos imaginar o melhor cenário para um dentista de São Paulo. Vamos supor que ele atenda essas 111 pessoas que lhe são destinadas, com uma frequência média de 12 meses. Ele ganha, em média, R$419,14 por procedimento realizado (VRPO/SOESP).
Esse cenário daria um faturamento de apenas R$3.877 por mês para o nosso dentista fictício. E nem estamos considerando todos os custos para ele fazer todos esses atendimentos, porque o que vai sobrar para ele todo mês vai ser muito menor.
Ou seja, você não pode depender da estatística para conseguir pacientes de odontologia no Brasil. Muito menos se você atende em uma grande cidade.
A concorrência está cada vez mais alta, por isso você precisa se destacar para atrair mais pacientes e fazer a conta fechar.
2. Atrair e reter mais pacientes
Atrair pacientes já é difícil, mas retê-los pode ser tão desafiador quanto.
Você pode usar o marketing odontológico para alcançar novos clientes para o seu consultório, mas também para mantê-los fiéis aos seus procedimentos 🫡
Nesse cenário, você como dentista precisa entender o mínimo sobre marketing para não gastar mais do que você precisa com isso. Você pode aprender estratégias básicas, que estou ensinando gratuitamente neste artigo, e economizar um bom valor que você poderia gastar com profissionais de marketing por aí.
3. Aumentar o faturamento
Afinal, quanto ganha um dentista?
De acordo com o site QueroBolsa, um cirurgião-dentista tem um salário médio de R$ 4.122,98. Essa média não leva em conta possíveis especializações que, consequentemente, tendem a aumentar o faturamento do profissional.
Abaixo você confere uma tabela com o salário médio de cirurgiões-dentista no Brasil por especialidade:
Mas não basta se especializar.
Além de atrair e reter pacientes, você também precisa conseguir cobrar mais caro pelos seus procedimentos odontológicos 💰
Se você quer aumentar seu ticket médio e, consequentemente, seu faturamento como dentista, você precisa colocar esforços no marketing odontológico da sua clínica.
Mas como fazer isso sem infringir as normas da sua profissão?
Restrições do CFO sobre marketing odontológico
Como dentista, você sabe que precisa seguir as normas do Conselho Federal de Odontologia (CFO) na atuação da sua profissão.
No que diz respeito ao marketing odontológico, existem duas coisas que você precisa saber sobre:
Código de Ética Odontológico
Resolução CFO 196/2019
Vou explicar cada uma delas sem muito "juridiquês" para você...
1. Código de Ética Odontológico
Você provavelmente já ouviu falar do Código de Ética Odontológico, certo?
Se não ouviu (ou não se lembra), este é o seu propósito:
Art. 1º. O Código de Ética Odontológica regula os direitos e deveres do cirurgião-dentista, profissionais técnicos e auxiliares, e pessoas jurídicas que exerçam atividades na área da Odontologia, em âmbito público e/ou privado, com a obrigação de inscrição nos Conselhos de Odontologia, segundo suas atribuições específicas.
Embora seja abrangente, o Código de Ética Odontológico inclui normas que podem se aplicar especificamente ao marketing para dentistas.
Abaixo, destaquei algumas infrações do profissional inscrito no CRO que devem ser evitadas. Para saber mais, confira nosso outro artigo "Regras do CFO sobre marketing odontológico que você deve saber":
Comunicação indevida:
Dentistas devem fornecer informações claras sobre tratamentos e evitar práticas não comprovadas ou não qualificadas.Violação de sigilo:
A confidencialidade dos pacientes deve ser mantida, e fotos não identificáveis podem ser compartilhadas com restrições.Concursos e descontos:
Oferecer serviços como prêmios ou descontos é proibido.Divulgação de preços:
Dentistas não podem divulgar preços, formas de pagamento ou serviços gratuitos.Comunicação em massa:
Consultas e diagnósticos através de meios de comunicação em massa são proibidos, e a comunicação deve ter foco educacional.
2. Resolução CFO 196/2019
Afinal, e a divulgação de antes e depois para dentistas? É permitida ou não?
Até 2019, a divulgação de imagens de pacientes, incluindo imagens de antes e depois, era proibida pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO).
Por meio da Resolução 196/2019, o CFO autorizou o compartilhamento de fotos do início e do final do tratamento, desde que sigam algumas regras:
Autorização do Paciente:
Para divulgar fotos do antes e depois, o paciente precisa autorizar por meio de um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE).Fotos de Passo a Passo:
A divulgação de fotos durante o procedimento é proibida, exceto em publicações científicas.Identificação do Profissional:
Todas as imagens ou vídeos devem conter o nome e número de inscrição do profissional, e a divulgação de casos clínicos de terceiros é proibida.Clínicas:
Clínicas odontológicas não podem divulgar imagens de diagnósticos ou conclusões de procedimentos; apenas o cirurgião-dentista que realiza o procedimento pode divulgar.
Não deixe de conferir o artigo completo sobre as regras do CFO para saber como adequar o seu marketing odontológico às normas da profissão!
Estratégias de marketing para dentistas
Agora que você entende por que o marketing para dentistas é importante e como você pode fazer isso sem infringir as normas do CFO, chegou a hora de explorar as melhores estratégias de marketing odontológico.
Cada estratégia listada aqui tem o seu grau de dificuldade e relevância para ser implementada, em uma escala de 5 níveis (representados por estrelas ⭐️).
Algumas estratégias você poderá realizar sozinho (dificuldade baixa); para outras, valerá a pena contratar algum profissional ou serviço para fazer isso por você (dificuldade alta).
E se você encontrar estratégias de baixa dificuldade e alta relevância, pare de ler o artigo imediatamente e vai lá implementá-la!
👇 Vamos lá...
1. Tenha um site de dentista profissional
Todo profissional deve ter o seu próprio site.
Você pode ouvir algumas pessoas por aí falando que, hoje, site é coisa do passado. Que você só precisa ter um perfil nas redes sociais e pronto.
O que essas pessoas esquecem é que seus futuros pacientes não vão te encontrar sozinhos pelas redes sociais, a menos que eles já te conheçam ou que você conte com a sorte de um post seu viralizar.
Abaixo, desenhei esse processo de como os pacientes de odontologia te encontram para ficar mais claro:
Imaginamos, então, 3 cenários:
1. O paciente já te conhece e procura seu perfil no Instagram
Nesse caso, você tecnicamente não precisa de um site, porque pode organizar o seu perfil de forma a deixar claro quem você é, quais são suas especialidades e ter uma chamada para ação que leve para o seu WhatsApp. Porém, seria bom ter um, porque as possibilidades de customização de um perfil no Instagram são limitadas.
2. O paciente não te conhece e seu anúncio/post no Instagram aparece para ele
Para isso acontecer, você precisa ter sorte de viralizar e ter o seu conteúdo recomendado para a pessoa certa na hora certa; ou pagar para impulsionar uma publicação interessante, que instigue aquele potencial paciente a te seguir.
3. O paciente não te conhece e faz uma busca no Google por dentistas
Aqui está a mina de ouro. Essa é a forma como milhares de brasileiros encontram dentistas e agendam serviços por aí. Vamos falar como você pode aparecer nos primeiros resultados do Google depois, mas para isso acontecer você precisa, necessariamente, de um site.
Assim, o fluxo 3, destacado na imagem acima, pode ser a maior porta de entrada para novos pacientes no seu consultório de odontologia 🦷
E você precisa de um site para receber esses novos pacientes.
Fica claro que, se você não tem um site, você estará perdendo esses novos pacientes que fazem buscas por dentistas no Google diariamente.
Como deve ser um site de dentista
O site de dentista ideal deve ser do tipo "landing page". De acordo com a RockContent:
"Landing pages são páginas que têm como foco principal a conversão dos visitantes. Elas trazem poucos elementos e são focadas em apenas um CTA principal, evitando distrações e garantindo a conversão desejada."
Dessa forma, sempre que um potencial paciente "aterrissar" no seu site, você vai tentar converter ele de alguma maneira com um CTA ("call-to-action" ou "chamada para ação"). A conversão desejada vai depender da sua estratégia, mas pode ser uma das seguintes opções:
Mandar mensagem no WhatsApp
Ligar para a sua clínica
Cadastrar-se em uma lista
Assistir a um vídeo
Seguir seu perfil no Instagram
Para simplificar, eu recomendo que você foque na primeira opção. Seu potencial paciente que acessar o seu site será direcionado para enviar uma mensagem no WhatsApp da sua clínica e, assim, ele poderá agendar uma consulta.
É o mais simples e eficaz.
O que colocar em um site de marketing de dentista?
Como mencionado, o seu site odontológico deve ter apenas uma página, com todas as informações relevantes e apenas uma chamada para ação.
Mas quais informações você deve colocar no site? Listamos algumas essenciais: 👇
Seu nome, especialidade e CRO
Mini currículo
Tratamentos realizados no seu consultório
Fotos do consultório (sem identificar pacientes ou equipamentos)
Experiência e diferenciais
Se o site de dentista tiver essas informações e uma única chamada para ação, você pode esperar receber muitos contatos de novos pacientes (desde que, é claro, você siga as outras dicas abaixo).
Confira também:
2. Crie um perfil profissional no Instagram
Criar um site não basta, você também precisa estar presente nas redes sociais.
Estas são as redes sociais mais utilizadas no Brasil em 2023, de acordo com uma pesquisa publicada pelo DataReportal em fevereiro de 2023:
Sobre o WhatsApp, a primeira delas, falaremos mais tarde.
A segunda colocada, o YouTube, é uma excelente rede social para estratégias de marketing, mas exige muito trabalho. Afinal, criar e gravar vídeos bem produzidos demanda muito tempo e expertise, por isso não vale a pena focar seus esforços nela no começo.
O Instagram possui 113.5 milhões de usuários em 2023 e aparece na terceira colocação de maiores redes sociais do Brasil. Recentemente, ele desbancou o Facebook e vem sendo cada vez mais utilizado por profissionais da odontologia para divulgarem seus serviços.
Por isso, você precisa ter um perfil de dentista no Instagram. E não é qualquer perfil: você precisa de um perfil de dentista profissional 💼
Como fazer isso?
Mude para uma conta profissional
Se você quer usar seu perfil atual, você precisa transformá-lo em uma conta profissional.
Para fazer isso, siga os passos abaixo:
Vá até as configurações do Instagram
Encontre o botão "Conta"
Escolha a opção "Mudar para conta profissional"
Escolha uma categoria que se aplique à sua empresa e selecione a opção "Empresa"
Caso prefira criar um novo perfil, do zero, você terá a opção de escolher uma conta profissional também.
A conta profissional do Instagram te traz diversos benefícios:
Adicionar botões de CTA no seu perfil
Visualizar métricas do seu negócio
Impulsionar posts
Conhecer melhor o seu público
Padronize a sua identidade visual
Ainda falaremos mais disso, mas ter uma identidade visual padronizada é essencial para se ter um perfil de dentista profissional 🎨
Sem ela, os seus esforços de marketing para odontologia podem ser inúteis...
Em resumo, uma identidade visual consiste em 3 elementos:
Logo
Paleta de cores
Fontes
Geralmente, as identidades visuais são criadas por designers, que passam horas estudando o mercado, seus concorrentes e seu público-alvo para chegar a uma combinação desses 3 elementos que esteja alinhada com o seu propósito.
Ter uma identidade visual para sua clínica odontológica pode custar caro.
Porém, existe uma alternativa. Mais prática e mais barata. Vamos falar dela na estratégia 8.
Estruture o seu perfil para receber clientes
Não basta transformar a sua conta em profissional ou definir uma identidade visual para a sua marca.
Você precisa garantir que o seu perfil está bem estruturado e pronto para receber potenciais clientes e pacientes de odontologia que ali chegarem.
👇 Para isso, siga os passos abaixo:
Use uma foto de perfil que represente o tipo de profissional que você é
Defina uma biografia com A) quem você é e o que faz pelos seus pacientes; B) um argumento de autoridade; e C) uma chamada para ação
Tenha poucos "destaques": um deles falando sobre você, outro sobre os tratamentos oferecidos e outro sobre informações de como agendar consultas ou chegar na sua clínica odontológica
Feito isso (e também a estratégia 14), seu perfil estará pronto para começar a receber pacientes!
3. Cadastre a sua clínica odontológica no Google Meu Negócio
Se você nunca ouviu falar do "Google Meu Negócio", não se preocupe.
Talvez você tenha ouvido falar sobre o nome dessa ferramenta em inglês: "Google My Business".
Essa ferramenta nada mais é do que o "cadastro" da sua empresa no Google. É uma maneira de você "verificar" o seu negócio e fornecer informações relevantes para aparecerem no maior buscador da internet.
Eu tenho certeza que você já viu o Google Meu Negócio centenas de vezes. Quando procuramos por um restaurante, uma loja ou lugar no Google, aparece algo parecido com a imagem abaixo:
Ali, à direita, o Google fornece um "cartão de visita" com as principais informações a respeito do negócio que você procura 🍔
Quando pacientes procuram por consultórios de odontologia no Google, não é diferente.
Cadastrar o seu consultório de dentista no Google Meu Negócio te traz mais credibilidade, relevância e novos pacientes. Você pode facilmente inserir informações de endereço, horário de funcionamento, fotos e outras.
E, como vamos ver na estratégia 15, essa é também uma ótima maneira de receber feedback de pacientes e deixá-los à mostra.
Passo a passo para usar o Google Meu Negócio para dentistas
Acesse a página do Google Meu Negócio
Clique em "Gerenciar agora"
Insira o nome do seu negócio
Escolha a opção "Loja física"
Digite a categoria do seu negócio, como "Clínica odontológica por exemplo
Informe o endereço do seu consultório
Adicione informações de telefone, horário de funcionamento e fotos
Pronto! Agora você já tem um perfil do seu negócio no Google.
4. Faça anúncios no Google para dentistas
Bom, você já criou o seu perfil no Google, mas agora precisa se certificar de que o seu consultório odontológico vai aparecer na busca quando as pessoas procurarem por dentistas na sua região.
Como eu já mencionei, a mina de ouro está aqui.
Diariamente, milhares de pessoas procuram por dentistas no Google. E centenas delas estão na sua cidade, querendo encontrar você.
Você só precisa "aparecer" para elas na hora certa.
Como fazer isso? É aqui que o famoso "Google Ads" entra.
O que é Google Ads para dentistas?
Quando fazemos uma busca no Google, dependendo das palavras-chave utilizadas, podemos ser apresentados a alguns anúncios patrocinados.
Esses anúncios aparecem como resultados da busca, mas as empresas por trás deles pagaram para eles aparecerem ali. Quem paga mais (e tem anúncios mais relevantes), aparece com mais frequência no topo.
Assim, você também pode pagar para aparecer no topo das pesquisas do Google.
Você não só pode, mas deve fazer isso 💪
Essa estratégia de marketing odontológico é, de longe, a mais prática e efetiva para você realizar. E não, você não precisa gastar uma fortuna com anúncios - você pode começar com apenas R$10 por dia.
Como fazer Google Ads para dentistas
Essa estratégia, apesar de muito relevante, exige um certo conhecimento do que é chamado de "tráfego pago". De acordo com Neil Patel, tráfego pago é "uma estratégia de investir em anúncios publicitários na internet por meio de plataformas para atrair visitantes até um site, loja ou landing page".
Uma estratégia de marketing para dentistas que envolva tráfego pago no Google requer um conhecimento não apenas das ferramentas do Google Ads, mas também um planejamento e análise de palavras-chave, copy, público e mais 🤯
Por isso, enquanto ainda não temos um tutorial aqui para você começar a anunciar seu consultório no Google, você tem 2 opções:
Assistir a esta vídeo aula para iniciantes no YouTube, de 34 minutos
Contratar um gestor de tráfego para estruturar tudo para você
Se você quiser economizar, eu recomendo que você escolha a primeira opção. Não é tão difícil assim como parece.
Se você não quiser perder tempo, a segunda opção é ideal. Tente procurar no Google por "tráfego pago para dentistas" e peça alguns orçamentos!
5. Faça anúncios no Facebook/Instagram
O Facebook e o Instagram são outras plataformas onde é possível rodar anúncios do seu consultório odontológico.
Porém, diferentemente do Google, os anúncios são mostrados para potenciais pacientes "passivos".
Como assim? Como vimos, o seu anúncio no Google aparece para pessoas que procuram, ativamente, por dentistas. No caso do Facebook e do Instagram, seu anúncio vai aparecer quando as pessoas estiverem navegando pelas redes sociais, vendo vídeos e fotos que provavelmente não têm nada a ver com odontologia.
Nesse caso, convencer o potencial paciente a clicar no seu anúncio será mais difícil. Afinal, ele não está interessado no que você está anunciando, a princípio.
Eu digo "a princípio" porque a Meta, dona do Facebook e do Instagram, possui uma base de dados enorme e consegue, sim, ter um bom conhecimento sobre os interesses do público para o qual você anuncia. Por isso, esse tipo de anúncio costuma funcionar muito bem.
Vale a pena fazer Facebook Ads para dentistas?
Quando o mercado fala em "Facebook Ads", ele está se referindo a anúncios tanto no Facebook quanto no Instagram. Isso porque, até 2021, o Facebook era o nome do conglomerado responsável pelas plataformas Facebook, Instagram, WhatsApp e outras.
Desde então, o Facebook mudou de nome para "Meta", mas você pode ainda encontrar pessoas usando o nome antigo por aí.
Abaixo, você confere um exemplo de anúncio do nosso Pack de 365 Posts para Dentistas no Instagram/Facebook:
Então, vale a pena fazer anúncios no Facebook/Instagram para dentistas?
Sim, mas você precisa se atentar a alguns pontos:
Rodar anúncios pode ser fácil (clicando em "Impulsionar publicação", por exemplo), mas isso não significa que vai funcionar para você
Você precisa seguir as regras do Conselho Federal de Odontologia sobre publicidade, já comentadas aqui anteriormente
Os posts que você impulsionar precisam ser relevantes para o seu público
6. Crie um cartão de visitas odontológico
Apesar da crescente digitalização do mundo em que vivemos, o bom e velho cartão de visitas ainda detém seu valor inestimável, principalmente no ramo da saúde. Quando se trata de marketing odontológico, não subestime o poder deste pequeno pedaço de papel.
Por que um cartão de visitas para dentistas é importante?
Profissionalismo: Um cartão de visitas bem projetado transmite seriedade e comprometimento com a sua profissão. Ele serve como uma lembrança física de sua clínica odontológica, passando confiança para potenciais pacientes.
Referência fácil: Pode ter certeza que em algum momento alguém vai perguntar a um de seus pacientes: "Você recomenda algum dentista?". E adivinhe só! Se esse paciente tiver o seu cartão à mão, a probabilidade de ele ser repassado é enorme.
Estende sua presença online: Seu cartão de visitas pode (e deve) ter informações sobre sua presença digital, como o site da clínica, perfil no Instagram e outras redes sociais. Dessa forma, ele funciona como uma ponte entre o offline e o online.
Como criar um cartão de visitas odontológico eficaz?
Design atraente: Invista em um design limpo e profissional, que transmita a essência da sua marca. Lembre-se de que menos é mais. Evite sobrecarregar o cartão com muitas informações.
Informações essenciais: Nome, especialidade, endereço da clínica, número de telefone, e-mail e website são cruciais. Se tiver perfis profissionais em redes sociais, inclua também.
Qualidade do material: Um cartão de boa qualidade, com um papel mais robusto e com um acabamento diferenciado, pode fazer toda a diferença na percepção do paciente sobre a sua clínica.
Feedback dos pacientes: Antes de mandar imprimir uma grande quantidade, mostre o design a alguns pacientes de confiança e peça opiniões. Eles podem ter insights valiosos!
Distribuição: Não basta ter o cartão, é preciso distribuí-lo! Sempre tenha alguns à mão, seja na sua clínica, em eventos ou até em situações sociais. Nunca se sabe quando surgirá uma oportunidade de networking.
Em resumo, o cartão de visitas é uma ferramenta tangível que pode potencializar sua estratégia de marketing odontológico.
Não subestime seu impacto e invista em um design que seja a verdadeira representação de sua clínica e de seu profissionalismo.
7. Utilize o WhatsApp na sua clínica
O WhatsApp tornou-se uma das ferramentas de comunicação mais populares no Brasil e no mundo. Muito além de simples conversas pessoais, o aplicativo tem mostrado seu potencial inestimável para negócios, incluindo clínicas odontológicas.
Por que você deveria usar o WhatsApp na sua clínica odontológica?
Os motivos para utilizar o WhatsApp na sua clínica odontológica são três 👇
Comunicação imediata
Relação próxima com o paciente
Profissionalismo
Sobre o primeiro ponto, de comunicação imediata, a rapidez e a facilidade de comunicação do WhatsApp são inigualáveis. Pacientes podem tirar dúvidas, marcar consultas ou até receber lembretes em tempo real.
Isso, então, melhora a relação com o paciente: a proximidade que o app proporciona ajuda a construir e manter uma relação de confiança entre dentista e paciente.
E, por fim, com o WhatsApp Business, é possível configurar respostas automáticas, categorizar mensagens e até mesmo apresentar um catálogo de procedimentos e tratamentos, profissionalizando seu atendimento.
Mas afinal, como fazer isso da forma correta?
Dicas para dentistas utilizarem o WhatsApp de forma eficiente
Separei algumas dicas para isso:
Crie um número exclusivo: Separe seu número pessoal do profissional. Dessa forma, você mantém sua privacidade e passa uma imagem mais profissional.
Utilize o WhatsApp Web: Ter acesso ao aplicativo diretamente do seu computador pode agilizar o processo de resposta e gestão das mensagens.
Estabeleça horários de atendimento: Assim como em ligações telefônicas, defina horários específicos para responder às mensagens e informe isso no seu status ou na mensagem automática de resposta.
Automatize respostas: Use a função de mensagens automáticas para responder a perguntas frequentes ou para informar sobre o horário de atendimento.
Envie lembretes de consultas: Reduza o número de faltas enviando lembretes das consultas marcadas com antecedência.
Mantenha o tom profissional: Mesmo sendo uma plataforma de mensagens, é crucial manter o tom e a linguagem profissionais em todas as comunicações.
Respeite a privacidade: Evite enviar mensagens promocionais em massa ou sem a permissão explícita do paciente. Respeite as normas de privacidade e proteção de dados.
Resumindo: ao integrar o WhatsApp na gestão da sua clínica odontológica, você não apenas otimiza a comunicação, mas também estreita laços com seus pacientes, promovendo um atendimento ágil e eficaz.
8. Tenha uma identidade visual profissional
A identidade visual de sua clínica odontológica não é apenas um detalhe; ela é a alma e a essência de sua marca.
Pense nela como a roupa que sua clínica usa todos os dias para se apresentar ao mundo. Será que essa "roupa" está alinhada com a imagem que você quer transmitir?
A primeira impressão realmente importa 👀
Antes mesmo de pisar em sua clínica, antes de um sorriso amigável na recepção ou de uma consulta cuidadosa, o paciente é confrontado com sua identidade visual. E, pode acreditar, isso pode ser um fator decisivo.
Imagine o seguinte: Maria está procurando por uma consultório de dentista. Ela passa por duas clínicas na mesma rua. Uma tem um logotipo desbotado, cores que não combinam e nenhum tipo de padrão visual. A outra tem uma placa elegante, um logotipo memorável e cores que transmitem tranquilidade e profissionalismo. Em qual clínica você acha que Maria vai querer agendar uma consulta?
Se você pensou na segunda opção, está correto!
Agora, uma dica para quem quer uma solução rápida, econômica e de alta qualidade para a ter uma identidade visual de dentista: conheça o nosso Pack de 365 Posts para Dentistas.
Ele é um pacote que oferece centenas de posts profissionais para realçar sua presença nas redes sociais. O pack permite que os dentistas mantenham uma identidade visual consistente, fortalecendo a imagem da clínica e engajando os pacientes.
Esse é um ponto essencial para você dominar o marketing odontológico da sua clínica!
Como começar a criar uma identidade visual impactante?
Descubra sua essência:
Antes de qualquer coisa, defina o que sua clínica representa. Tranquilidade? Modernidade? Família? Essa essência vai guiar todas as suas escolhas visuais.Pense nas cores:
Não escolha apenas sua cor favorita. Pense no que cada cor transmite. O azul, por exemplo, é calmante e profissional. Já o verde pode remeter à saúde. E o melhor é que mesmo comprando posts prontos para dentistas, você pode trocar as cores de todos os posts rapidamente com apenas alguns cliques, para deixar tudo com a sua cara.Seja consistente:
Uma vez que escolher sua identidade visual, use-a em tudo. Desde o seu site até os uniformes de sua equipe.
E lembre-se: sua clínica merece ser vista da melhor forma possível. Dê a ela a "roupa" que ela merece!
9. Participe de eventos de odontologia
Você pode ter tudo o que quiser se fizer esforços para ajudar outras pessoas a terem o que elas querem. - Zig Ziglar
Imagine estar em um lugar repleto de pessoas que compartilham dos mesmos interesses que você, cercado por novas técnicas, produtos e oportunidades. Eventos de odontologia são essa oportunidade de aprendizado e conexão que podem impulsionar o marketing da sua clínica odontológica 📣
E estas são três razões cruciais para não perder o próximo:
Atualização profissional: Estamos em uma era de evolução rápida. Hoje, você pode descobrir um novo procedimento que fará toda a diferença em sua clínica.
Expansão de contatos: Cada aperto de mão é uma porta que se abre. Seja um fornecedor, um possível parceiro ou um mentor.
Visibilidade: Ao se apresentar em conferências ou workshops, você se posiciona como referência.
Como encontrar eventos de odontologia para ir?
A melhor forma de encontrar eventos de odontologia para ir é através dos sites e redes sociais de associações e conselhos.
O Conselho Regional de Odontologia de São Paulo, por exemplo, possui uma página específica com um calendário de eventos para dentistas em seu site:
Outra opção é ficar de olho no site da ABO: a Associação Brasileira de Odontologia.
Nesta página de eventos, você pode conferir os próximos congressos de odontologia que irão acontecer em diferentes lugares pelo Brasil.
10. Faça parcerias inteligentes
Vamos ser sinceros: nenhum de nós é uma ilha 🏝️
No mundo do marketing odontológico, uma parceria bem pensada pode ser um trampolim para o sucesso.
Mas como identificar um parceiro potencial? Procure por negócios complementares ao seu. Talvez uma clínica de estética ou uma academia local. Pense fora da caixa. E lembre-se: a parceria deve beneficiar ambas as partes.
E quando a parceria envolver promoções ou postagens conjuntas, garanta que a estética esteja alinhada (estratégia 8)!
11. Fale para seus clientes, não colegas
Já se pegou usando termos técnicos ao explicar um procedimento para um paciente? Ops! Seu cliente precisa entender claramente o que você está oferecendo.
Pense assim: Você está contando uma história. E essa história é sobre a saúde e o bem-estar do seu paciente. Mantenha a linguagem simples e direta.
Regra de ouro: Se sua avó não entenderia, reconsidere o que está dizendo.
Confira também:
12. Humanize a sua comunicação
O paciente que entra em sua clínica não é apenas um conjunto de dentes. Ele é um ser humano, com emoções, preocupações e histórias. Quando você se conecta nesse nível humano, a confiança se estabelece.
Por que não começar agora?
Publique histórias sobre a sua carreira, compartilhe os bastidores da clínica, introduza sua equipe.
No Pack de Posts para Dentistas da Post para Sempre, por exemplo, há uma série de posts prontos com legendas para você gerar essa conexão com seus seguidores. E o melhor de tudo é que você só precisa copiar e colar no seu Instagram - já vem tudo pronto 😎
13. Enfatize os benefícios dos tratamentos
Imagine a seguinte situação: uma pessoa está procurando um tratamento dentário. Ela não quer saber, a princípio, sobre os intricados detalhes técnicos relacionados a isso.
Ela quer entender como isso mudará sua vida.
Como dentista, você pode diferenciar o seu marketing ao focar nos benefícios dos tratamentos. Por exemplo, ao invés de dizer:
❌ "Oferecemos clareamento dental com luz LED"
Procure dizer:
✅ "Imagine ter um sorriso brilhante que lhe dá confiança em cada foto e em cada encontro!"
O benefício nesse caso é a confiança.
14. Crie posts para as redes sociais semanalmente
“A mais rara de todas as qualidades humanas é a consistência” - Jeremy Bentham
No universo digital de hoje, a presença nas redes sociais não é mais uma opção, é uma necessidade.
A frequência e qualidade dos seus posts determinam o nível de conexão que você mantém com seus pacientes existentes e potenciais. Isso se tornou obrigatório para qualquer estratégia de marketing odontológico.
Vamos entender por que essa consistência é crucial e como alcançá-la:
📌 A importância da consistência
Engajamento: Quando você posta regularmente, cria um canal aberto de comunicação. Isso permite que você responda dúvidas, comemore vitórias e se relacione com sua audiência em um nível pessoal.
Reconhecimento de marca: Você já ouviu a expressão "fora da vista, fora da mente"? Seu conteúdo regular mantém sua clínica na memória de seus seguidores.
Educação: Informe seus seguidores sobre práticas de saúde bucal, novas tecnologias e mitos comuns. Transforme seu perfil em um recurso valioso.
📘 Passo a passo para planejar seus posts
Defina seu público-alvo:
Conheça as necessidades e interesses de seus pacientes.Crie um calendário editorial:
Organize-se. Determine dias específicos para temas diferentes: 'Dica da Segunda', 'Transformação da Terça', etc.Use uma mistura de conteúdo:
Varie entre imagens, vídeos, infográficos e textos.Interaja:
Não basta apenas postar. Responda aos comentários, faça enquetes, crie conexões!
🎈 Dica especial: Se você sente que criar um post todos os dias é uma tarefa difícil, não se preocupe.
Nosso Pack de 365 Posts para Dentistas é um recurso perfeito para dentistas ocupados como você. Ele garante que você tenha posts de qualidade para todos os dias do ano. Sem mais adivinhações, sem mais pressa. Apenas conteúdo profissional pronto para ser publicado. Quer dar uma espiada?
15. Colete e divulgue feedback de pacientes
Opiniões de pacientes são uma mina de ouro.
O feedback de pacientes não só proporciona insights valiosos sobre sua prática, mas também serve como uma ferramenta poderosa de marketing.
No entanto, coletar feedback deve ser feito de maneira ética, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo CRO (Conselho Regional de Odontologia). Se você tem dúvidas sobre isso, não deixe de conferir a seção sobre restrições do CFO para marketing odontológico acima.
Por que o feedback é importante?
Destaco três vantagens de se coletar feedback de seus pacientes:
Credibilidade
Melhoria contínua
Conexão
Em primeiro lugar, testemunhos genuínos fortalecem sua autoridade na odontologia. E isso pode ser ótimo para a sua estratégia de marketing odontológico.
Em segundo lugar, um feedback honesto ajuda a identificar áreas de melhoria. Você pode aprender o que seus pacientes sentem sobre o seu consultório, sobre o espaço que você oferece para eles, sobre suas práticas de trabalho e muito mais. Isso é extremamente valioso para qualquer dentista.
Por fim, coletar feedback mostra que você valoriza a opinião e a experiência de seus pacientes. Eles vão ficar felizes de saber que você se importa com o que eles pensam - desde que, é claro, você realmente escute o que eles têm a dizer.
Afinal, como coletar o feedback? Eu recomendo que você faça isso de duas formas:
Coletando avaliações no Google Meu Negócio para dentistas
Já falamos anteriormente da importância de cadastrar o seu consultório de odontologia no Google Meu Negócio.
Encorajar seus pacientes a deixar uma avaliação no Google Meu Negócio pode ter um impacto enorme no seu alcance online 🚀
Essas avaliações não apenas ajudam a melhorar sua classificação nas buscas, mas também aumentam a confiança dos possíveis novos pacientes que buscam seus serviços.
Para fazer isso, separei algumas dicas:
Peça educadamente:
No final de cada consulta, mencione como seria útil se eles pudessem compartilhar sua experiência positiva no Google.Facilite a avaliação:
Envie um WhatsApp com um link direto para a página de avaliação após a consulta.Agradeça sempre:
Reconheça e agradeça cada avaliação, seja ela positiva ou construtiva.
Coletando avaliações no Google Forms para dentistas
A outra forma de coletar feedback de pacientes para seu consultório de odontologia que eu recomendo é através do Google Forms. Na prática, qualquer ferramenta de formulário funciona.
Eu recomendo o Google Forms por ser gratuito, fácil de usar e bonito.
Você pode personalizar o design do formulário para deixá-lo com a cara da sua marca e incluir perguntas como:
Como você avaliaria sua experiência geral?
O que você mais gostou em nossa clínica odontológica?
Há algo que podemos melhorar?
Você recomendaria nossa clínica a um amigo ou familiar?
🚫 Lembre-se: Ao coletar feedback, certifique-se de seguir todas as diretrizes do CRO. É essencial manter a privacidade e o consentimento do paciente em mente em todas as etapas. Evite compartilhar informações sensíveis e sempre peça permissão antes de publicar qualquer feedback em plataformas públicas.
16. Distribua brindes personalizados
Os brindes personalizados, quando usados corretamente e de acordo com as diretrizes éticas, têm o poder de aprimorar o valor da marca e a imagem da sua clínica odontológica.
No entanto, é essencial garantir que essa estratégia de marketing odontológico esteja em conformidade com as normas estabelecidas pelo CRO.
Antes de embarcar na distribuição de brindes, esteja ciente das seguintes diretrizes:
Evite vincular serviços diretamente a brindes: segundo o Art. 20º. II, o dentista não pode oferecer seus serviços profissionais como prêmio em qualquer tipo de concurso.
Proibição de descontos e promoções: conforme o Art. 20º. VIII, é proibido oferecer serviços odontológicos, mesmo que indiretamente, como forma de brinde, premiação ou desconto.
Com as restrições em mente, estas são algumas ideias criativas de brindes que reforçam a sua marca:
Kit de higiene oral:
Pacotes com escova, pasta de dente e fio dental são práticos e promovem a saúde oral dos seus pacientes.Calendários personalizados:
Com imagens de sorrisos saudáveis, dicas mensais de cuidados e lembretes.Marcadores de livro:
Com citações inspiradoras ou dicas de saúde oral.Bloquinhos ou cadernos:
Com o logo da sua clínica, úteis para anotações diárias.Necessaire ou bolsas personalizadas:
Um item básico, mas que sempre é útil e apreciado, ainda mais se tiver o seu logo.
Benefícios do marketing odontológico através de brindes
Um item útil com a sua marca dado ao paciente após a consulta será uma lembrança constante da sua clínica na mente do paciente. Ele poderá, inclusive, auxiliar no marketing boca a boca, pois seus amigos e familiares poderão vê-lo utilizando os brindes presenteados.
Além disso, essa prática mostra que você se importa com seus pacientes além do consultório, e também reforçam a mensagem de cuidado e prevenção.
🚫 Importante: Lembre-se de que o objetivo principal de qualquer brinde é agregar valor ao paciente e não ser uma estratégia de venda direta. Siga sempre as diretrizes éticas para garantir que seu marketing odontológico seja eficaz e respeitoso.
"A diferença entre marketing e marketing odontológico ético está na intenção e na abordagem. O primeiro busca vendas; o segundo, confiança e cuidado."
17. Crie um blog de odontologia
A criação de um blog de odontologia é, sem dúvida, uma ferramenta poderosa para se conectar com pacientes potenciais e estabelecer autoridade no campo.
No entanto, é fundamental entender que este não é um caminho de gratificação instantânea. Pelo contrário: pode demorar muito para se obter resultados.
As razões para isso são duas:
📘 Estratégia de longo prazo
Ao contrário das campanhas de anúncios pagos que oferecem resultados rápidos, um blog é uma estratégia de longo prazo.
Os resultados tangíveis, como aumento do tráfego e reconhecimento de marca, podem demorar meses ou até anos para se manifestar.
📘 Investimento significativo
Quer seja em termos de tempo, dinheiro ou ambos, iniciar e manter um blog exige investimento.
Se você está no início da sua jornada de marketing odontológico, talvez queira priorizar outras estratégias que ofereçam um ROI mais rápido. Para isso, lembre-se de dar uma olhada nas estrelas (⭐️) de relevância abaixo de cada estratégia de marketing listada aqui.
Dito isto, se você decidir embarcar nessa aventura, estas são algumas sugestões sobre como fazer isso:
Contrate freelancers:
Existem inúmeros escritores talentosos que são especializados em odontologia. Eles podem produzir conteúdo de alta qualidade para você a um custo efetivo.Agências de marketing de conteúdo:
Essas agências oferecem um pacote completo - desde a criação do conteúdo até a otimização para mecanismos de busca (SEO). É uma opção mais cara, mas pode valer a pena se você estiver buscando uma abordagem mais holística.Use ferramentas de inteligência artificial:
Softwares como o ChatGPT podem ajudar na geração de conteúdo. Eles são eficientes e podem produzir artigos de qualidade em menos tempo.
Agora que navegamos por esse extenso território do marketing odontológico, fica evidente a importância de implementar estratégias bem pensadas para elevar o seu consultório de dentista a novos patamares.
Em um mundo cada vez mais digital, a adaptação e a inovação são cruciais para o destaque e crescimento da sua clínica odontológica.
E claro, enquanto cada uma dessas estratégias tem seu valor, é essencial lembrar que a personalização e adaptação às necessidades e realidades específicas da sua clínica farão toda a diferença.
📢 Dica final: Se você está se perguntando por onde começar, a melhor forma para isso é através do nosso Pack de 365 Posts para Dentistas. Você pode ter uma identidade visual pronta e começar a postar no seu Instagram de dentista hoje mesmo! Adquira o pack para dentistas hoje mesmo aqui.
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